我们所说的开放式问题与封闭式问题毫无关系。封闭式问题通常只有一个简短的答案，一般只有一个词；也就是说，答案通常是“是”或“否”。
开放式问题的回答完全不同；也就是说，当答案被表达出来时，它们不止一个词，这给了对话者开始对话的机会，甚至让他们能够更好地表达自己想要用来回答开放式问题的词语。
开放式问题的优势
开放式问题比封闭式问题更有优势，因为它们允许受访者更自由地表达想法。下面，我们将列举这类问题在调查中的一些优点。
可以说更多的话
开放式问题允许受访者提供更多信息，包括感受、态度以及对主题的理解。这有助于更好地了解受访者对某个主题的真实感受。封闭式问题由于其简单性和有限的选项，可能无法为受访者提供真正反映其感受的选择。封闭式问题也无法让受访者解释他们不理解问题或对该主题没有看法。
家人一起吃饭
答案是更好的思考
开放式问题可以减少两种类型的回答错误；如果让受访者有机会自由回答，他们就不太可能忘记他们可以选择的答案；而且开放式问题根本无法让受访者忽略阅读问题，随意“填写”调查答案（例如在每个问题上都填写“否”）。
您可以在调查中获得更多信息
由于开放式问题调查能够从受访者那里获得额外的信息，例如人口统计信息（当前就业情况、年龄、性别等），因此与不提供有关受访人群的背景信息的调查相比，使用开放式问题的调查更容易被其他研究人员用于二次分析。
公开问题示例
接下来，我们将向您展示一些示例和未解决的问题，以便您更好地理解当我们谈论这些类型的问题时的含义。
- 有史以来最重要的战争是什么？
- 您今天打算在超市买什么？
- 你们两个之间的斗争是如何开始的？
- 您最喜欢的童年记忆是什么？
- 如果他们雇用您与我们合作，您将如何帮助公司？
- 大学毕业后，您打算立即做什么？
- 您打算为朋友的生日聚会准备什么样的装饰品？
- 您在高中时的经历如何？
- 您和您最好的朋友是怎么认识的？
- 您希望在假期看到哪些地方？
- 您如何预订机票？
- 第二次世界大战的主要影响是什么？
- 你要买房子怎么办？
- 在你的国家生活是什么样的？
- 去镇上宠物商店最快的方法是什么？
- 为什么每次我与您交谈时您都会感到恼火？
- 我怎样才能更好地自我介绍？
- 您如何设法独自抚养孩子？
- 那个阶级的人怎么办？
- 您将在哪里找到写所有这些信件的时间？
- 我为什么不能和你一起去？
- 是什么使树叶变色？
- 您如何精确地将屏幕替换为手机？
- 你觉得我怎么样？
- 您会改变自己的生活方式吗？
虽然开放式问题需要比封闭式问题更长的答案，但它们并不总是更复杂。例如，问“你今天打算在超市买什么？”可能只需要受访者照着清单念一遍。
我们不能忽视的是，开放式问题能够带来更清晰的答案，让发言者有更多解释的空间，并提供比封闭式问题更多的信息。
使用开放式问题：特征
公开问题具有以下特征：
- 受访者在回答之前会进行思考和思考
- 获得意见，想法和感受
- 面试官将控制对话
这使得开放式问题在以下情况下很有用：
- 作为封闭问题的延续，以发展对话并向非常封闭的人开放：您在假期做什么？ 您如何专注于工作？
- 要获得有关一个人，他们的需求，需求和问题的更多信息……：什么让您担心？ 为什么对您这么重要？
- 使人们意识到问题的严重程度：我想知道如果您的客户抱怨您的所作所为会发生什么。
- 这样他们就可以很好地询问您的健康状况或对另一个人的关心：手术后您感觉如何？我看到您有些担心，您怎么了？
公开问题通常以以下内容开头：
- QUE
- 为什么
- 如何
- 或邀请您描述某件事的反思
使用开放式问题有时会比较棘手，因为它感觉像是把主动权交给了对方。然而，巧妙的问题能让你重新掌控局面，引导对方的兴趣点，并让他们围绕你希望的方向展开讨论。
开启对话时，比较理想的比例是三个封闭式问题配一个开放式问题。封闭式问题可以引出话题并总结进展，而开放式问题则可以引导对方思考，并继续提供关于他们自身的有用信息。
一个好方法是引导他们问你开放式问题。这样你就有机会谈谈你真正想说的。你可以用一个故事吸引他们，或者提及一些你想表达的内容。由此可见，当你想要进行深入对话或收集特定信息时，开放式问题始终是更好的选择。